初動面談の質問テンプレ

「何を聞けばいいのか分からない」「聞き方を間違えそうで不安」―― メンタル不調の初動面談では、“質問の仕方”が非常に重要です。

結論としては、 初動面談では「原因追及」ではなく、“状態確認”を目的に質問することが重要です。

初動面談の基本姿勢

① 詰問しない

尋問のような聞き方を避けます。

② 状態確認を優先する

原因分析は後回しにします。

③ 話せる範囲を尊重する

無理に詳細を聞き出さないことが重要です。

④ 安全確認を忘れない

強い不安や希死念慮の有無を確認します。

初動面談で使える質問テンプレ

① 状態確認

• 「最近、体調や睡眠はどうですか？」
• 「食事は取れていますか？」
• 「出勤するのはかなりしんどい状態ですか？」

② 業務状況確認

• 「最近、仕事で負担に感じていることはありますか？」
• 「業務量はどう感じていますか？」
• 「集中しづらさなどはありますか？」

③ 周囲との関係確認

• 「職場で困っていることはありますか？」
• 「相談できる人はいますか？」

④ 安全確認

• 「かなり追い込まれている感じはありますか？」
• 「消えてしまいたいと思うことはありますか？」

避けるべき質問

① 原因追及型

• 「何が原因？」
• 「誰が悪いの？」

② 評価型

• 「甘えじゃない？」
• 「気にしすぎでは？」

③ 精神論型

• 「頑張れば大丈夫」
• 「乗り越えよう」

面談後にやるべきこと

① 記録を残す

面談内容を簡潔に整理します。

② 組織共有

人事・産業医へ必要情報を共有します。

③ 業務調整

必要に応じて負荷を下げます。

④ 継続フォロー

一回で終わらせないことが重要です。

実務で重要なポイント

• 質問の目的は「診断」ではない
• “話させる”より“安心して話せる場”を作る
• 原因より状態確認を優先する

現場経験から見た実務上のポイント

（産業医として複数企業のメンタルヘルス対応に関与した経験より）

実際の初動面談では、「何を聞くか」以上に「どう聞くか」が重要になります。

特に状態が悪い時期は、本人自身も整理できていないことが多く、 強い質問や原因追及は沈黙や防衛反応につながるケースがあります。

一方で、「最近かなりしんどそうですね」といった受け止め型の入り方をすると、 徐々に話せるようになるケースも少なくありません。

初動面談では、“情報収集”より“安全に支援につなぐこと”を優先する視点が重要です。

まとめ

初動面談では、 原因追及ではなく「状態確認」を目的に質問することが重要です。

安心して話せる環境を作り、 適切な支援導線につなげることが求められます。