メンタル不調の社員が出たとき最初の24時間でやるべきこと
mentalsangyoi
「突然の体調不良」「涙が止まらない」「出社できない」―― メンタル不調の初動対応は、その後の経過を大きく左右します。
結論としては、 最初の24時間は「安全確保・状況把握・適切なつなぎ」が最優先です。
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最初の24時間でやるべき3つ
① 安全確保
自傷リスクや急性の状態がないかを最優先で確認します。
② 状況把握
何が起きているのかを整理します。
③ 専門職につなぐ
産業医や医療機関への橋渡しを行います。
具体的な対応フロー（初動）
① 本人の状態確認
- 会話が成立するか
- 意識レベル・混乱の有無
- 強い不安や希死念慮の有無
② 安全の確保
- 一人にしない（状況に応じて）
- 危険物の確認
- 必要時は家族・医療機関へ連絡
③ 業務からの離脱
無理に働かせず、休養を優先します。
④ 上司・人事への共有
必要最小限の情報で共有します（プライバシー配慮）。
⑤ 産業医・医療機関へつなぐ
専門的判断につなげます。
やってはいけない初動対応
① 無理に原因を聞く
状態を悪化させる可能性があります。
② 気合いで乗り切らせる
症状の悪化につながります。
③ 放置する
リスク管理として不適切です。
④ 一人で対応する
必ず組織で対応します。
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その後につなげるためのポイント
① 記録を残す
初動対応の内容を記録します。
② 継続フォロー
24時間後以降の対応計画を立てます。
③ 職場調整の準備
業務・環境の見直しを検討します。
実務のポイント
- 「原因追及」より「安全確保」が優先
- 「判断」より「つなぐ」が重要
- 個人対応ではなく組織対応にする
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まとめ
メンタル不調の社員が出た場合、 最初の24時間は“安全・把握・連携”に集中することが重要です。
初動を誤らないことが、 その後の回復と職場対応の質を大きく左右します。
この記事の執筆者
Dr.Y（精神科医・産業医）
国立大学医学部を卒業後、都内の基幹病院で初期研修を修了。
その後、首都圏の急性期精神科病院に勤務し、
統合失調症、双極性障害、うつ病、依存症、認知症など
幅広い精神疾患の診療に従事。
現在は複数企業の選任産業医として、
復職支援、メンタルヘルス不調者対応、労務トラブル予防、
組織改善支援を行っている。
※本記事は精神科医・産業医としての専門的知見に基づき執筆しています。 個人が特定されないよう配慮し、プライバシー保護を最優先としています。
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本記事は一般的な考え方をまとめたものです。 休職・復職対応、産業医面談、職場配慮の判断は、 企業の状況や従業員の状態によって異なります。
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