ミスが増えた社員に最初に確認すべきこと
mentalsangyoi
「最近ミスが増えている」「単なる注意不足なのか判断に迷う」―― ミスの増加は、見方を誤ると対応を間違える重要なサインです。
結論としては、 ミスは“能力評価”ではなく「状態変化のサイン」として捉え、最初の確認を間違えないことが重要です。
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最初に確認すべき3つ
① 変化の有無
以前と比べてミスが増えたのかを確認します。
② パターンの特定
どの業務で、どのようなミスが増えているかを整理します。
③ 他の変化の有無
勤怠や行動、対人関係に変化がないかを確認します。
考えられる主な原因
① 業務過多・疲労
単純に負荷が高すぎるケースです。
② メンタル不調
集中力や判断力の低下が影響します。
③ 業務ミスマッチ
スキルや特性と業務が合っていない可能性があります。
④ 環境要因
職場環境や人間関係の影響も考えられます。
具体的な確認方法
① データで見る
ミスの頻度・種類・タイミングを整理します。
② 本人へのヒアリング
責めるのではなく状況確認として行います。
③ 業務内容の見直し
タスク設計や指示方法を確認します。
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初期対応の進め方
① 小さく介入する
軽微な段階で対応を開始します。
② 指示の具体化
抽象的な指示を避けます。
③ 負荷調整
必要に応じて業務量を見直します。
④ 組織で共有
上司・人事・産業医と連携します。
やってはいけない対応
① すぐに評価を下げる
本質的な原因を見誤ります。
② 感情的に叱責する
状態悪化のリスクがあります。
③ 放置する
ミスが増加し続けます。
④ 個人の問題に限定する
組織的な要因を見落とします。
実務のポイント
- ミス＝能力不足と決めつけない
- 変化として捉える
- 早期に小さく対応する
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まとめ
ミスが増えた社員に対しては、 最初の確認で原因の方向性を見極めることが重要です。
評価ではなく状態変化として捉え、 適切な対応につなげることが求められます。
この記事の執筆者
Dr.Y（精神科医・産業医）
国立大学医学部を卒業後、都内の基幹病院で初期研修を修了。
その後、首都圏の急性期精神科病院に勤務し、
統合失調症、双極性障害、うつ病、依存症、認知症など
幅広い精神疾患の診療に従事。
現在は複数企業の選任産業医として、
復職支援、メンタルヘルス不調者対応、労務トラブル予防、
組織改善支援を行っている。
※本記事は精神科医・産業医としての専門的知見に基づき執筆しています。 個人が特定されないよう配慮し、プライバシー保護を最優先としています。
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